Politique de retour et remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous simplement un email à contact@exalspirit.com ou un courrier à OHLISTIC, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 PARIS, indiquant clairement votre décision de vous rétracter.
 

2. CONDITIONS DE RETOUR

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec emballage intact
  • Pour des raisons d’hygiène, les dentifrices dont l’emballage scellé a été ouvert ne peuvent être repris
  • Les frais de retour sont à votre charge
  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation
  • Adresse de retour : OHLISTIC – Retours, 11 rue Albert Voisin, 06300 NICE

3. REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (produit et frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.
Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
 

4. PRODUITS DÉFECTUEUX

Si votre produit présente un défaut :
  1. Contactez-nous à contact@exalspirit.com
  2. Nous organiserons le retour (frais à notre charge)
  3. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre choix
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément au Code de la consommation et au Code civil.
 

5. CONTACT

Service client Exal Spirit :
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